Service Après-Vente (SAV)
🎯 Notre engagement
Chez David Jeux, chaque jeu est conçu avec passion et fabriqué pour durer. Nous accordons une grande importance à votre satisfaction, que vous ayez acheté votre jeu sur notre site internet, lors d’un événement, ou chez l’un de nos revendeurs.
Notre service après-vente est là pour vous accompagner, dans le respect de nos valeurs : authenticité, qualité artisanale et esprit ludique.
🏬 Vous avez acheté chez un revendeur partenaire ?
Si votre achat a été effectué dans un magasin revendeur ou une boutique partenaire, le SAV est pris en charge directement par le point de vente.
👉 Nous vous invitons à :
- Retourner au magasin avec le produit concerné et votre preuve d’achat.
- Le revendeur appliquera ses propres conditions de garantie et nous contactera si nécessaire.
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📌 Remarque : Chaque revendeur dispose de ses propres modalités de retour et de garantie. Nous restons disponibles en soutien si besoin, mais la première démarche doit se faire en magasin.
🛒 Vous avez acheté sur notre site internet ou lors d’un événement ?
Dans ce cas, le SAV est directement assuré par nos équipes.
📦 En cas de :
- Produit endommagé à la réception
- DĂ©faut de fabrication
- Pièce manquante
- Besoin d’une pièce de rechange (palet, sac…)
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👉 Merci de nous contacter dans les 15 jours suivant la réception (72h pour un colis endommagé) avec les éléments suivants :
- Numéro de commande ou preuve d’achat
- Description du problème
- Photos si possible (produit, emballage, défaut)
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đź“© Contact SAV
- 📧 contact@david-jeux.fr
- 📞 02.99.47.84.84. (du lundi au vendredi, 9h–17h)
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⏱️ Délais de traitement : réponse sous 72h ouvrées – résolution sous 5 à 7 jours ouvrés
🙋 Besoin d’aide ou d’un conseil ?
Même si vous avez acheté ailleurs, notre équipe reste disponible pour toute question d’entretien, de règles de jeu ou de remplacement de pièces. N’hésitez pas à nous écrire.
🎲 Chez David Jeux, le jeu continue même après l’achat !