Service Aprรจs-Vente (SAV)
๐ฏ Notre engagement
Chez David Jeux, chaque jeu est conรงu avec passion et fabriquรฉ pour durer. Nous accordons une grande importance ร votre satisfaction, que vous ayez achetรฉ votre jeu sur notre site internet, lors dโun รฉvรฉnement, ou chez lโun de nos revendeurs.
Notre service aprรจs-vente est lร pour vous accompagner, dans le respect de nos valeurs : authenticitรฉ, qualitรฉ artisanale et esprit ludique.
๐ฌ Vous avez achetรฉ chez un revendeur partenaire ?
Si votre achat a รฉtรฉ effectuรฉ dans un magasin revendeur ou une boutique partenaire, le SAV est pris en charge directement par le point de vente.
๐ Nous vous invitons ร :
- Retourner au magasin avec le produit concernรฉ et votre preuve dโachat.
- Le revendeur appliquera ses propres conditions de garantie et nous contactera si nรฉcessaire.
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๐ Remarque : Chaque revendeur dispose de ses propres modalitรฉs de retour et de garantie. Nous restons disponibles en soutien si besoin, mais la premiรจre dรฉmarche doit se faire en magasin.
๐ Vous avez achetรฉ sur notre site internet ou lors dโun รฉvรฉnement ?
Dans ce cas, le SAV est directement assurรฉ par nos รฉquipes.
๐ฆ En cas de :
- Produit endommagรฉ ร la rรฉception
- Dรฉfaut de fabrication
- Piรจce manquante
- Besoin dโune piรจce de rechange (palet, sacโฆ)
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๐ Merci de nous contacter dans les 15 jours suivant la rรฉception (72h pour un colis endommagรฉ) avec les รฉlรฉments suivants :
- Numรฉro de commande ou preuve dโachat
- Description du problรจme
- Photos si possible (produit, emballage, dรฉfaut)
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๐ฉ Contact SAV
- ๐ง contact@david-jeux.fr
- ๐ 02.99.47.84.84. (du lundi au vendredi, 9hโ17h)
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โฑ๏ธ Dรฉlais de traitement : rรฉponse sous 72h ouvrรฉes โ rรฉsolution sous 5 ร 7 jours ouvrรฉs
๐ Besoin dโaide ou dโun conseil ?
Mรชme si vous avez achetรฉ ailleurs, notre รฉquipe reste disponible pour toute question dโentretien, de rรจgles de jeu ou de remplacement de piรจces. Nโhรฉsitez pas ร nous รฉcrire.
๐ฒ Chez David Jeux, le jeu continue mรชme aprรจs lโachat !